Tu ficha de Google es lo primero que ve tu cliente potencial — antes de tu web, antes de tus redes, antes de todo. Cuando alguien busca un servicio "cerca de mí", Google muestra tres fichas en un mapa. Estar ahí arriba es estar en la primera línea del escaparate digital de Málaga.
Este dato no es marketing. Es un estudio de Google: tres de cada cuatro personas que hacen una búsqueda local acaban visitando un negocio ese mismo día. Y lo primero que ven es la ficha de Google Business Profile: el nombre, las fotos, las reseñas, los horarios y la ubicación en el mapa.
Si tu ficha no está optimizada — fotos de hace 3 años, categorías equivocadas, reseñas sin responder, descripción genérica o directamente vacía — estás perdiendo clientes cada día. Y lo peor es que esos clientes ni siquiera llegan a ver tu web: deciden en la ficha de Google.
Sí, crear una ficha de Google Business Profile es gratuito. Pero tenerla y tenerla bien son cosas completamente distintas. Una ficha optimizada implica seleccionar las categorías correctas (Google tiene más de 4.000), redactar una descripción con keywords locales, subir fotos reales y recientes, gestionar las reseñas de forma profesional, publicar posts con regularidad y monitorizar que nadie sugiera cambios incorrectos.
La mayoría de fichas de negocios en Málaga están sin optimizar: la categoría es genérica, no hay fotos o las que hay son del móvil de hace 3 años, las reseñas negativas no tienen respuesta y la descripción dice algo como "Somos una empresa con más de X años de experiencia...". Eso no posiciona.
Lo que Google mira para el pack local de 3: Relevancia (¿tu categoría coincide con la búsqueda?), distancia (¿estás cerca del que busca?) y prominencia (¿tienes reseñas, actividad, web enlazada?). De estos tres factores, la distancia no la controlas, pero la relevancia y la prominencia sí — y es exactamente lo que optimizamos.
Para un negocio local, las reseñas de Google son el nuevo boca a boca. Un estudio de BrightLocal muestra que el 87% de los consumidores leen reseñas antes de elegir un negocio local. No solo la nota media — leen las reseñas individuales y las respuestas del negocio.
Gestionamos las reseñas de forma profesional: implementamos un sistema para conseguir más reseñas de clientes satisfechos (sin comprarlas, sin forzarlas, dentro de las normas de Google) y respondemos a todas — positivas y negativas. Una buena respuesta a una reseña negativa puede ser más convincente que diez reseñas de 5 estrellas.
Qué incluye
Revisamos todo: categorías, NAP (nombre, dirección, teléfono), fotos, reseñas, atributos, horarios, zona de servicio. Detectamos errores y oportunidades que no ves porque miras tu ficha todos los días.
Google tiene más de 4.000 categorías. La principal y las secundarias que elijas determinan para qué búsquedas apareces. Elegirlas bien es la diferencia entre aparecer o no aparecer. Lo hacemos con datos, no con intuición.
Las fichas con fotos reciben un 42% más de solicitudes de indicaciones y un 35% más de clics a la web. Subimos fotos reales, actualizadas, con metadatos de geolocalización. No stock photos.
Sistema para conseguir más reseñas positivas de forma natural. Respuesta profesional a todas las reseñas en 24h. Monitorización de reseñas spam de competencia.
Publicaciones regulares en tu ficha: ofertas, novedades, eventos, contenido local. Google premia las fichas activas frente a las abandonadas. Una ficha con actividad semanal tiene más visibilidad.
Cuántas personas ven tu ficha, cuántas llaman, cuántas piden indicaciones, cuántas visitan tu web. Datos reales de impacto, no vanity metrics.
Cobertura
Preguntas frecuentes
Sí, la herramienta de Google es 100% gratuita. Lo que cobramos es la optimización profesional, la estrategia de reseñas, los posts semanales y la monitorización. Está incluido en nuestro servicio SEO (199€/mes). También se puede contratar como servicio independiente — consulta sin compromiso.
Solo si tienes más de una ubicación física o dirección. Google penaliza las fichas duplicadas y puede suspenderlas. Si tienes varios locales en distintos municipios, cada uno tiene su propia ficha y la gestionamos por separado.
El momento clave para pedir una reseña es justo después de un servicio bien hecho. Implementamos un sistema sencillo: enlace directo a la página de reseña de Google, envío por WhatsApp post-servicio, plantilla de solicitud natural. Todo dentro de las políticas de Google: sin incentivos, sin reseñas falsas, sin presión.
No la ignores, no la borres (no puedes), no respondas enfadado. Una respuesta profesional, empática y orientada a solucionar el problema demuestra madurez y seriedad. Los clientes potenciales leen tanto la reseña negativa como tu respuesta — y una buena respuesta puede convertir una crisis en una demostración de profesionalidad.
Al menos un post semanal. Los posts de Google Business caducan a los 7 días, así que la constancia es clave. Los negocios con actividad regular en su ficha tienen significativamente más visibilidad que los que la dejan abandonada.
Mándanos por WhatsApp el nombre de tu negocio. Te hacemos una revisión rápida gratuita y te decimos qué puedes mejorar.